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态度差、不卫生?遇到出租车不文明请随手拍

发布时间:2018-03-31        浏览次数:
摘要:广州出租车开展文明服务及卫生保洁整治 大洋网讯 出租车司机服务态度差、车内吸烟、抛洒垃圾、车容车貌差、不卫生有异味……针对广受街坊吐槽的不文明行为,3月30日起市交通部

广州出租车开展文明服务及卫生保洁整治

大洋网讯 出租车司机服务态度差、车内吸烟、抛洒垃圾、车容车貌差、不卫生有异味……针对广受街坊吐槽的不文明行为,3月30日起市交通部门联合出租汽车协会持续在广州火车站、广州东站、天河客运站、省市汽车客运站等站场枢纽开展出租汽车行业文明服务、卫生保洁专项检查活动,重点查处车容车貌差、驾驶员服务态度差、车内吸烟、打手机等服务面貌及车容车貌违章行为。乘客可随手拍出租车不文明行为,举报给市交通部门。

“广州出租车一直以优质车况和服务著称,”白云公司出租车司机周永洪告诉记者,“虽然我们离社会公众对我们的期望还有差距,但只要努力,提升出租车的车容车貌卫生状况,就能让我们的出租车成为花城美景的一部分。”

记者从市交通部门了解到,针对目前行业部分驾驶员服务态度差、车内吸烟、抛洒垃圾等不文明行为,部分车辆车容车貌差、卫生保洁落实不到位等问题,市交通部门在日常服务质量监管的基础上,采取进一步强化服务面貌、车容车貌“严管严打”监管措施,打出一套全覆盖、严监管的“组合拳”,从加大行业监管力度、落实企业源头管理、加强违章后续整改、强化执法检查、畅通投诉渠道、加强驾驶员信誉档案应用等方面着手,综合运用行政、法律和行业自律等方式,做好出租汽车文明服务及卫生保洁监管,为乘客营造“干净、整洁、平安、有序”的出租车出行环境。

30日起,市交通部门联合出租汽车协会持续在广州火车站、广州东站、天河客运站、省市汽车客运站等站场枢纽开展出租汽车行业文明服务、卫生保洁专项检查活动,重点查处车容车貌差、驾驶员服务态度差、车内吸烟、打手机等服务面貌及车容车貌违章行为。从本月26日初查到30日联合行动,共出动运政人员及企业管理人员50人次,查处违章行为100余宗。

当日上午,市交通部门联合市出租汽车协会举行广州市出租汽车行业文明服务暨卫生保洁整治活动。活动中市交通部门强调了提升出租汽车行业驾驶员服务面貌及车辆车容车貌、重塑行业服务形象的重要性,要求行业各方共管共治,多管齐下努力提升出租汽车行业驾驶员文明服务意识和整体车辆卫生状况。

市出租汽车协会表示,为切实提升行业驾驶员服务面貌及车容车貌等外在形象,擦亮广州出租汽车这扇文明窗口,协会将进一步发挥行业自律作用,下一步将以行业倡议形式,要求企业切实履行企业管理主体责任,严格按照行业规范,做好车辆卫生保洁和文明服务各项工作,增强驾驶员“文明服务车容整洁”意识,鼓励企业加大车辆卫生保洁资金投入,努力为广大市民提供干净、整洁的乘车环境。同时,协会还将进一步完善行业文明服务、卫生保洁工作考评机制,每月将相关违章行为纳入驾驶员信誉档案,严格按照《广州市出租汽车行业驾驶员招聘公约》,落实对违章驾驶员的责任追究。

市交通部门透露,接下来,将按照“严管严打”整治措施,狠抓行业服务质量工作,对出租汽车文明服务及卫生保洁违章严肃处理,并呼吁广大市民共同对出租汽车行业进行监督,维护个人合法权益,发现车容车貌差、服务态度差、吸烟、打手机等违章行为,管家婆彩图财经版新版,记下出租汽车车牌号码和驾驶员服务资格证信息等,有条件的可通过拍照、录音和录像等方式做好证据保存,及时拨打“12345”政府服务热线或通过“广州交通”微信公众号进行投诉,并积极配合调查。

文/广报全媒体记者刘冉冉

图/广报全媒体记者高鹤涛

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